L'efficience
Gagner du temps, et surtout mieux faire. Moins d'oublis et d'erreurs, des documents plus soignés, un travail plus régulier. Le temps gagné sert à la qualité de ce que vous livrez.
Ce que vous y gagnez
Un accompagnement jugé sur trois résultats
La satisfaction
Vos clients le ressentent : réponses plus rapides, suivi régulier, parcours fluide du premier contact à l'après-vente.
L'autonomie
Vous comprenez vos outils et savez les faire évoluer seul. Je vous transmets la méthode, pas une dépendance.
Domaines d'intervention
Trois domaines d'intervention, un accompagnement sur mesure
Trois domaines que je combine selon votre situation. La relation client fait le lien entre eux : l'IA et le digital n'ont de valeur que s'ils se ressentent chez vos clients.
Intégrer l'IA dans votre quotidien
L'IA ne travaille pas à votre place. Elle vous aide à mieux faire votre travail.
Sur vos tâches réelles : e-mails, comptes rendus, devis, recherches, contenus. Vous gardez la main et la décision.
- Choix et configuration de l'assistant adapté
- Formation et prise en main sur vos cas concrets
- Modèles et consignes réutilisables
- Règles d'usage : confidentialité, relecture, limites
VousDu temps récupéré, un travail plus soigné
ClientsDes réponses plus rapides et plus soignées
Structurer votre workflow client et votre support
Chaque demande trouve sa réponse. Chaque client, sa suite.
Organiser le parcours de vos clients et votre service client ou support technique, du premier contact jusqu'à la résolution et au suivi.
- Cartographie du parcours client et des points de friction
- Organisation du support : canaux, tickets, priorités, délais
- Base de connaissances et réponses assistées par l'IA
- Relances, suivi et mesure de la satisfaction
- Indicateurs simples pour piloter la qualité de votre support client
VousMoins d'urgences, des demandes traitées dans l'ordre
ClientsLe sentiment d'être écoutés et suivis à chaque étape
Digitaliser votre activité
Vos clients vous cherchent en ligne avant de vous appeler. Soyez-y, et soyez clair.
Organiser votre administratif en coulisses, et soigner votre image numérique en vitrine.
- Documents et démarches numérisés, outils reliés
- Agenda, fichiers et suivi centralisés
- Présence en ligne : fiche Google, page vitrine, avis clients
- Documents en ligne : devis, plaquettes, prise de rendez-vous
- Communication et réseaux sociaux outillés
VousTout au même endroit, une image professionnelle
ClientsVous trouver, vous joindre et avancer facilement
Exemples de demandes
Vous vous reconnaissez ?
Votre situation n'y est pas ? Chaque accompagnement part de votre besoin. Parlons-en.
Méthode
Partir de votre métier, pas de l'outil
Le même déroulé pour chaque mission. Seule la durée de l'accompagnement varie : elle est fixée ensemble, après le diagnostic, selon vos besoins.
-
30 minutes
Premier échange
Votre activité, vos journées, ce qui vous fait perdre du temps, et ce que vous et vos clients attendez.
-
½ journée
Diagnostic
État des lieux de vos process et de vos outils, puis un plan priorisé : gains rapides et chantiers de fond.
-
Durée selon le diagnostic
Accompagnement
Mise en place avec vous, sur vos tâches réelles. On installe, vous testez, on ajuste. Je vous transmets la méthode au fil des séances.
De quelques demi-journées à plusieurs semaines, avec des points d'étape -
Objectif
Autonomie
Vous maîtrisez vos outils et savez les faire évoluer. Je reste joignable si besoin.
Mon intervention
Votre autonomie
Au fil de l'accompagnement, mon rôle diminue pendant que votre maîtrise augmente. C'est le but.
Ils ont été accompagnés
Des métiers différents, la même démarche
Agent immobilier
Réseau de franchiseUn accompagnement sur tout le cycle de vente : process numérisés, IA en appui des tâches quotidiennes, outils de prospection et suivi structuré de chaque client. Résultat : plus de temps pour conseiller acheteurs et vendeurs, et une présence régulière sur les réseaux sociaux.
- Prospection
- Mandats
- Parcours client
- Administratif
- Satisfaction
- IA
Artiste tatoueur
Salon de tatouageMoins de temps derrière l'écran, plus de temps sur ses projets. Sa gestion administrative et sa communication ont été digitalisées, et ses formulaires clients se remplissent désormais sur iPad, directement au salon.
- Administratif
- Formulaires clients
- Communication
- Réseaux sociaux
- IA
À propos
Maxime Baillieu--Limos
- Technicien support
- Directeur support
- Customer Success Manager
Depuis le début de ma carrière, mon métier consiste à faire adopter des outils à des personnes qui ont déjà beaucoup à faire. Un outil n'est utile que s'il est vraiment utilisé, et on ne l'utilise que s'il simplifie la journée.
J'ai aussi organisé et piloté un support client : files de demandes, priorités, délais, satisfaction. J'apporte cette expérience, avec l'IA et le digital comme leviers, aux entreprises qui veulent mieux servir leurs clients et gagner en autonomie.
Zone d'intervention
Basé à Arras, présent dans tout le Nord–Pas-de-Calais
Arras et l'Arrageois
Arras, Saint-Laurent-Blangy, Achicourt, Beaurains, Dainville et alentours. Interventions sur site.
Pas-de-Calais et Nord
Lens, Béthune, Douai, Lille et le reste des Hauts-de-France, sur site selon les disponibilités.
À distance, partout
Toutes les missions existent aussi en visio, avec partage d'écran.
Questions fréquentes
Avant de se lancer
Faut-il être à l'aise avec l'informatique ?
Non. On part de ce que vous savez déjà faire et on avance à votre rythme. L'objectif est que vous soyez autonome à la fin, pas que vous deveniez technicien.
Proposez-vous des formations à l'IA pour les équipes ?
Oui. Pour les TPE et PME, j'anime des ateliers de formation à l'intelligence artificielle sur vos propres cas d'usage : bonnes pratiques, confidentialité, consignes adaptées à votre métier.
Combien de temps dure un accompagnement ?
Cela dépend de votre point de départ. Le diagnostic permet de définir ensemble un plan et une durée réalistes, avec des points d'étape pour ajuster.
Quels outils allez-vous me faire utiliser ?
Le moins possible, et de préférence ceux que vous avez déjà. Pour l'IA, des assistants grand public dont l'abonnement standard suffit dans la plupart des cas. Je ne revends aucun logiciel.
Et la confidentialité des données de mes clients ?
C'est abordé dès le diagnostic : ce qu'on peut confier à une IA, ce qu'on garde pour soi, et les réglages à activer. Les règles d'usage font partie de l'accompagnement.
Combien coûte un accompagnement ?
Le premier échange ne vous engage à rien. Après le diagnostic, vous recevez une proposition claire, au forfait.